De prijs werd bevestigd voordat de specificatie was
Het onderzoek kwam van een handelsbedrijf dat actief was tussen China en het Midden-Oosten.
Ze vroegen naar de prijs van een koolstofstalen buis van 8 inch.
Geen tekeningen.
Geen technische specificatie.
Gewoon een aanvraag voor een CIF-offerte.
In eerste instantie leek het op een routinematige offerteaanvraag.
We hebben geantwoord met de vraag om technische basisdetails.
Een paar uur later belde de koper direct.
Tijdens het gesprek werd de situatie duidelijker.
Ze waren bezig met het opstellen van twee afzonderlijke offertes voor twee verschillende eindgebruikers. Het ene was een onderhoudsstopproject, het andere was een uitbreiding van een nieuwe pijpleiding. Voor beide was een koolstofstalen buis van 8 inch nodig, maar de technische vereisten stonden intern nog ter discussie.
De koper had eerst een prijs nodig ter ondersteuning van zijn eigen onderhandelingsproces.
Niet de definitieve specificatie.
Een paar dagen later veranderde een van de eindgebruikers de eis voor de wanddikte.
Het inkoopteam was al begonnen met het vergelijken van leveranciersprijzen.
Nu moest alles herzien worden.
Ik herinner me één regel uit de e-mail:
"Bewaar de vorige offerte tot nader order."
Dat betekent meestal dat er nog niets stabiel is.
Het interessante was dat de buismaat tijdens het hele proces nooit veranderde.
Alleen de omstandigheden eromheen bleven in beweging.
Verzendvoorwaarden zijn één keer gewijzigd.
Keuringseisen zijn tweemaal gewijzigd.
Het leveringsschema werd drie keer herzien.
Tegen de tijd dat de definitieve inkooporder werd vrijgegeven, was de oorspronkelijke offerte vier keer bijgewerkt.
De prijs was niet meer hetzelfde als de eerste e-mail.
Maar de 8 inch koolstofstalen buis zelf was nooit veranderd.
Terugkijkend was het echte werk niet het berekenen van de kosten.
Het hield in elke fase van het project bij waar 'kosten' feitelijk naar verwees.
